Penerbitan Surat Pembatalan Perkawinan

PENERBITAN SURAT  PEMBATALAN PERKAWINAN

 

Komponen Standar Pelayanan terkait dengan proses penyampaian pelayanan (Service Delivery)

No.

Komponen

 

 

 

 

 

 

Uraian

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.

Persyaratan

1. Mengisi

formulir

 

permohonan

Akta

Pembatalan

 

 

 

 

Perkawinan;

 

 

 

 

 

 

 

2. Fotocopy

Putusan

Pengadilan

tentang

Pembatalan

 

 

 

 

Perkawinan yang dilegalisir;

 

 

 

 

 

3. Kutipan Akta Perkawinan (Asli);

 

 

 

 

4. Surat Kuasa (jika dikuasakan);

 

 

 

 

5.

Fotocopy KTP-el yang diberi kuasa;

 

 

 

 

 

 

 

2.

Sistem, Mekanisme dan

1.

Pemohon

menyerahkan   berkas

persyaratan   yang

 

Prosedur

 

 

lengkap dan benar;

 

 

 

 

 

 

2.

 

Petugas

melaksanakan

Pencatatan

Pembatalan

 

 

 

 

perkawinan  kemudian  memproses  penerbitan  Surat

 

 

 

 

Keterangan Pembatalan Perkawinan;

 

 

 

3.  Pemohon membayar denda keterlambatan;

 

 

 

4.

Pemohon

menerima  Surat

Keterangan

Pembatalan

 

 

 

 

Perkawinan  dan  menandatangani  bukti  penerimaan

 

 

 

 

produk.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3.

Jangka Waktu Pelayanan

1

(satu) hari

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4.

Biaya/Tarif

1. Pelaporan s.d. 90 hari kerja setelah putusan pengadilan

 

 

 

 

tentang pembatalan perkawinan yang telah memperoleh

 

 

 

 

kekuatan hukum tetap, tidak dikenakan biaya (gratis);

 

 

2. Pelaporan

lebih  dari  90  hari  kerja  setelah  putusan

 

 

 

 

pengadilan tentang pembatalan perkawinan yang telah

 

 

 

 

memperoleh kekuatan hukum tetap, tidak dikenakan

 

 

 

 

biaya (gratis);

 

 

 

 

 

5.

Produk Pelayanan

Surat Keterangan Pembatalan Perkawinan

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

6.

Penanganan, Pengaduan,

1.

 

Kotak saran;

 

 

 

 

 

 

Saran dan Masukan

2.

Website  interaktif

 

dikelola  admin  dengan  alamat  :

 

 

 

 

disdukcapil.waykanankab.go.id;

 

 

 

3.

 

Telepon

: (0723) 461041;

 

 

 

 

 

 

Faximile

: (0723) 461041;

 

 

 

 

4.

 

Email :disdukcapil1808@gmail.com;

 

 

 

5.  Form survei Indeks Kepuasan Masyarakat;

 

 

 

 

 

Mekanisme   penanganan   pengaduan,   saran   dan

 

 

 

 

masukan akan direspon maksimal 2 (dua) hari sejak

 

 

 

 

diterimanya melalui tahapan sebagai berikut:

 

 

 

 

1. Cek di tempat;

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.

Koordinasi internal;

 

 

 

 

 

 

 

3.

Koordinasi eksternal;

 

 

 

 

 

 

 

4. Tindak lanjut dan solusi permasalahan.

 

 

 

 

 

 

 

7.

Waktu Pelayanan

1. Senin – Jum’at

:

08.00-16.30 WIB.

 

 

 

2. Hari Sabtu, Minggu dan hari-hari besar nasional libur.

 

Komponen Standar Pelayanan terkait dengan proses pengelolaan pelayanan di internal organisasi (Manufacturing)

 

No.

Komponen

 

Uraian

 

 

 

 

1.

Dasar hukum

a.  Undang-Undang

Nomor  23  Tahun  2006  tentang

 

 

Administrasi   Kependudukan   yang   telah   diubah

 

 

dengan  Undang-Undang  Nomor  24  Tahun  2013

 

 

tentang Perubahan atas Undang-Undang Nomor 23

 

 

Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan;

 

 

b.  Undang-Undang

Nomor  1  Tahun  1974  tentang

 

 

Perkawinan;

 

 

 c. Keputusan Mahkamah Konstitusi Nomor: 18/PUU-XI/2013 tentang pembatalan ayat (1) dan (2) pasal 32 Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 tanggal 30 April 2013;

 d. Peraturan Pemerintah Nomor 37 Tahun 2007 tentang Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan;

 e. Peraturan Presiden Nomor 96 Tahun 2018 tentang Persyaratan dan Tata Cara Pendaftaran Penduduk dan Pencatatan Sipil;

 f. Keputusan Presiden Nomor 88 Tahun 2004 tentang Pengelolaan Sistem Informasi Administrasi Kependudukan;

 g. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 19 Tahun 2010 tentang Formulir dan Buku yang digunakan dalam Pendaftaran Penduduk dan Pencatatan Sipil;

 h. Surat Edaran Menteri Dalam Negeri Nomor: 472.11/2304/SJ tanggal 6 Mei 2013 tentang Tindak lanjut Pelaksanaan Putusan Mahkamah

i. Konstitusi Nomor 18/PUU-XI/2013 tanggal 30 April 2013 tentang pembatalan ayat (1) dan (2) pasal 32 Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006;

 j. Peraturan Daerah Kabupaten Way Kanan Nomor 6 Tahun 2018 tentang Pelayanan Administrasi Kependudukan;

 

 

2.

Sarana Prasarana dan/atau

Komputer

: 1 unit

 

Fasilitas

Printer

: 1 unit

 

 

Jaringan

: 1 unit

 

 

AC

: 1 unit

 

 

Genset

: 1 unit

 

 

 

 

3.

Kompetensi Pelaksana

a.  Terampil

mengoperasikan  komputer  dan  teknologi

 

 

informasi;

 

 

b.  Mampu  bersikap  sopan,  ramah,  komunikatif  dan

 

 

informatif;

 

 

c.  Disiplin dan tepat waktu pelayanan;

 

 

 

 

4.

Pengawasan Internal

Berjenjang

dari   Kepala   Seksi   Perkawinan   dan

 

 

Perceraian, Kepala Bidang Pelayanan Pencatatan Sipil

 

 

dan Kepala Dinas

5.

Jumlah Pelaksana

3 (tiga) orang di Dinas dan Pembantu Pegawai Pencatat

 

 

Perkawinan (P-4) meliputi:

 

 

-

Petugas Pelayanan;

 

 

-

Petugas Verifikasi;

 

 

-

Operator Komputer;

 

 

-

Pembantu    Pegawai    Pencatat    Perkawinan/P-4

 

 

 

(berada di Gereja/Vihara/Pura);

6.

Jaminan Pelayanan

1. Adanya Standar Operasional Prosedur (SOP);

 

 

2. Tidak ada diskriminasi terhadap Pemohon.

 

 

 

7.

Jaminan Keamanan dan

Apabila  Surat  Keterangan  Pembatalan  Perkawinan

 

Keselamatan Pelayanan

sudah jadi namun belum diambil, akan disimpan terlebih

 

 

dahulu dan Pemohon dihubungi melalui telepon;

 

 

 

 

8.

Evaluasi Kinerja Pelaksana

1.

Rapat  Koordinasi  intern  rutin  setiap  bulan  dan

 

 

 

insidental terkait pelaksanaan program kegiatandan

 

 

 

pelayanan;

 

 

2.

Melalui   pelaksanaan   Survey   Indeks   Kepuasan

 

 

 

Masyarakat  (IKM)  secara  rutin  dan  berkelanjutan

 

 

 

sebagai    upaya    perbaikan    dan    peningkatan

 

 

 

pelayanan.