Penerbitan Surat Keterangan Pindah Luar Negeri

No.

Komponen

Uraian

1.

Persyaratan

 Penerbitan Surat Keterangan Pindah ke Luar Negeri

1.

Mengisi formulir pindah ke luar negeri;

2.

Kartu Keluarga dan Kertu Tanda Penduduk Elektronik Asli;

3.

4.

Surat Kerangan Tempat Tinggal Asli

Formulir Keterangan Pindah ke Luar Negeri diserahkan ke Kecamatan tempat tinggal/dokisili untuk dicatat dalam buku mutasi.

2.

Sistem Mekanisme dan

Prosedur

1.    Pemohon menyerahkan berkas persyaratan yang benar dan lengkap.

2.    Petugas akan memproses penerbitan surat keterangan pindah ke luar negeri

3.    Pemohon menerima surat keterangan pindah ke luar negri dan menandatangani bukti penerimaan produk.

 3.

Jangka Waktu Pelayanan

 1 (satu) hari maksimal 14 (empat belas ) hari kerja

  4.

Biaya/Tarif

Tidak dipungut biaya (gratis)

 5.

Produk Pelayanan

Surat Keterangan Pindah ke Luar Negeri

 6.

Penanganan Pengaduan,

1. Kotak saran

Saran dan Masukan

2. Website: disdukcapi.lwaykanankab.go.id

3.

Telepon :(0723) 461041

4.

Faximile: (0723) 461041

5.

6.

Email: [email protected]

Call Center : 085269021930 / 085279919562

7.

Form Survei Indeks Kepuasan Masyarakat

Mekanisme  penanganan  pengaduan  saran  dan  masukan

dilaksanakan dengan tahapan sebagai berikut :

1.

Cek di tempat

2.

Koordinasi internal

3.

Koordinasi eksternal

4.

Tindak lanjut dan solusi permasalahan

7.

Waktu Pelayanan

a.

b.

Senin : 07.30-16.15 WIB.

Jum’at : 07.00-11.30 WIB.

No.

Komponen

Uraian

1.

Dasar Hukum

a. Undang-Undang  Nomor  23  Tahun

2006

Tentang

Administrasi

Kependudukan

yang

telah

Diubah

dengan  Undang-Undang  Nomor  24  Tahun  2013

Tentang Perubahan atas Undang-Undang Nomor 23

Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan;

b. Peraturan   Pemerintah   Nomor   37   Tahun   2007

Tentang  Pelaksanaan  Undang-Undang  Nomor  23

Tahun 2006;

c.  Peraturan Presiden Nomor 96 Tahun 2018 tentang

Persyaratan  dan  Tata  cara  Pendaftaran  Penduduk

dan Pencatatan Sipil;

d. Keputusan Presiden Nomor  88 Tahun 2004 tentang

Pengelolaan Informasi Administrasi Kependudukan;

e. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 28 Tahun

2005

Tentang

Pedoman

Penyelenggaraan

Pendaftaran  Penduduk  dan  Pencatatan  Sipil  di

Daerah;

f.  Peraturan Daerah Kabupaten Way Kanan Nomor  6

Tahun 2018 Tentang Pelayanan Administrasi

Kependudukan;

2.

Sarana Prasarana dan/atau

Sarana Prasarana dan/atau fasilitas berada di Dinas

Fasilitas

 Kabupaten Way Kanan

Blangko Surat Keterangan Pindah WNI

Komputer

: 17 unit

Printer

: 13 unit

Jaringan

: 4 unit

AC

: 14 unit

Genset

: 3 unit

3.

Kompetensi Pelaksana

a. Terampil mengoperasikan komputer dan   teknologi

informasi;

b. Mampu bersikap sopan, ramah dan komunikatif;

c. Disiplin dan taat waktu pelayanan;

4.

Pengawasan Internal

1.

Sampai  dengan  antar  Kecamatan:  berjenjang  dari

Kepala Desa/Lurah, Camat;

2.

Antar  Kabupaten/Provinsi:  berjenjang  dari  Kepala

Seksi  Pindah  Datang  Penduduk,  Kepala  Bidang

Pelayanan Pendaftaran Penduduk dan Kepala Dinas;

5.

Jumlah Pelaksana

a. Sampai dengan antar Kecamatan:

Petugas registrasi kampung/Kelurahan :  227 orang

Petugas pelayanan di Kecamatan: 14 orang

b. Antar Kabupaten/Provinsi:

Petugas pelayanan : 1 orang

Operator Komputer : 1 orang

6.

Jaminan Pelayanan

1.

Adanya Standar Operasional Prosedur (SOP);

2.

Tidak ada diskriminasi terhadap Pemohon.

   7.

Jaminan Keamanan dan

Keselamatan Pelayanan

Apabila  Surat  Keterangan  Pindah  ke luar negeri sudah  jadi namun  belum  diambil,  akan  disimpan terlebih

Dahulu dan pemohon dihubungi melalui telepon

8.

Evaluasi Kinerja Pelaksana

1.

Rapat  koordinasi  intern  rutin  setiap  bulan  dan

insidental terkait pelaksanan program kegiatan dan

pelayanan;

2.

Melalui

survey Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)

secara  rutin  dan  berkelanjutan  sebagai   upaya

perbaikan dan peningkatan pelayanan.