Kartu Keluarga KK

PENERBITAN KARTU KELUARGA (KK)

             
                   

Komponen Standar Pelayanan terkait dengan proses penyampaian pelayanan (Service Delivery)

     
                   

No.

Komponen

Uraian

     

1.

Persyaratan

a.  Penerbitan Kartu Keluarga Baru:

       
   

1.

Izin tinggal tetap bagi orang Asing;

     
   

2.

Fotocopy/menunjukkan  Kutipan  Akta

     
     

Perkawinan;

         
   

3.

Surat  Keterangan  Pindah/Pindah  Datang  bagi

     
     

penduduk yang pindah;

       
   

4.

Surat Keterangan Datang dari luar negeri;

     
   

5.

Mengisi  Formulir  permohonan  KK  Baru

     
   

b. Perubahan  Kartu  Keluarga  karena  penambahan

     
   

anggota  keluarga karena kelahiran:

       
   

1.

Kartu Keluarga Lama;

       
   

2.

Kutipan akta Kelahiran/ Surat Keterangan Kelahiran

     
   

3.

Kutipan Akta Perkawinan/Surat Nikah Orang Tua;

     
   

4.

Mengisi  Formulir  permohonan  penambahan

     
     

anggota keluarga dari desa/kelurahan;

     
   

c.  Perubahan  Kartu  Keluarga  karena  penambahan

     
   

anggota keluarga untuk menumpang:

     
   

1.

Kartu Keluarga lama;

       
   

2.

Kartu Keluarga yang akan ditumpangi;

       
   

3.

Surat  Keterangan  Pindah  Datang  bagi  penduduk

     
     

yang pindah;

         
   

4.

Surat Keterangan Datang dari luar negeri karena

     
     

pindah;

           
   

5.

Mengisi  Formulir  permohonan  KK  dari  Desa/

     
     

Kelurahan;

           
   

d. Perubahan  Kartu  Keluarga  karena  penambahan

     
   

anggota  keluarga bagi orang asing yang memiliki

     
   

izin tinggal tetap untuk menumpang:

       
   

1.

Kartu  Keluarga  lama  atau  Kartu  Keluarga  yang

     
     

akan ditumpangi;

         
   

2.

Paspor;

           
   

3.

Izin tinggal tetap;

         
   

4.

Surat  Keterangan  Catatan  Kepolisian  bagi  orang

     
     

asing tinggal tetap;

         
   

5.

Mengisi  Formulir  permohonan  KK  dari  Desa/

     
     

Kelurahan;

           
                   
                   
   

e. Perubahan Kartu Keluarga karena pengurangan anggota keluarga:

     
                   
   

1.  Kartu Keluarga lama;

         
   

2.  Surat keterangan Kematian;

       
                   
   

f.

Penerbitan  Kartu  Keluarga  karena  hilang  atau

   

1.  Surat keterangan kehilangan dari kepolisian;

     
   

2.  Kartu Keluarga asli yang rusak;

       
   

3.  Fotocopy atau menunjukkan dokumen

     
   

kependudukan dari salah salah satu anggota

     
   

keluarga;

             
   

4.  Dokumen keimigrasian bagi orang asing;

   
                   
       

2.

Sistem, Mekanisme dan

1.

Pemohon  menyerahkan  berkas  persyaratan  yang

 

Prosedur

 

benar  dan  lengkap  serta  menerima  surat  bukti

     

pengambilan Kartu Keluarga (KK);

   
   

2.

Petugas memproses penerbitan Kartu Keluarga;

 
             

3.

Jangka Waktu Pelayanan

  1 (satu) hari maksimal 14 hari kerja

           

4.

Biaya/Tarif

Tidak dikenakan biaya (gratis)

     
             

5.

Produk Pelayanan

Kartu Keluarga (KK)

       
               

6.

Penanganan Aduan, Saran dan

1.

Kotak saran

       
 

Masukan

2.

Website: dIsdukcapil.waykanankab.go.id

 
   

3.

Telepon :(0723) 461041

     
   

4.

Faximile: (0723) 461041

     
   

5.

Email: disdukcapil1808@gmail.com

6.

 Call Center : 085269021930 / 085279919562

   

6.

Form Survei Indeks Kepuasan Masyarakat

 
   

   Mekanisme penanganan pengaduan saran dan masukan

   

dilaksanakan dengan tahapan sebagai berikut :

 
   

1.

Cek di tempat

       
   

2.

Koordinasi internal

       
   

3.

Koordinasi eksternal

     
   

4.

Tindak lanjut dan solusi permasalahan

 
           

7.

Waktu Pelayanan

a.

Senin : 07.30 – 16.15

   
   

  b.

Jum’at : 07.00 – 11.30

 

                   

Komponen Standar Pelayanan terkait dengan proses pengelolaan pelayanan di internal organisasi (Manufacturing)

     
                   

No.

Komponen

       

Uraian

   
     

1.

Dasar Hukum

a. Undang-Undang  Nomor  23  Tahun  2006  tentang

     

Administrasi Kependudukan  yang telah  diubah

     

dengan  Undang-Undang  Nomor  24  Tahun  2013

     

Tentang Perubahan atas Undang-Undang Nomor 23

     

Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan;

   

c.  Peraturan Presiden Nomor 96 Tahun 2018 tentang

     

Persyaratan dan Tata Cara Pendaftaran Penduduk

     

dan Pencatatan Sipil;

     
   

f.

Peraturan Daerah Kabupaten Way Kanan Nomor  6

     

Tahun 2018 Tentang Pelayanan Administrasi

     

Kependudukan;

       
     

2.

Sarana Prasarana dan/ atau

Sarana Prasarana dan/atau Fasilitas berada di Dinas

 

Fasilitas

Kabupaten Way Kanan:

   

Blangko Kartu Keluarga (KK)

     
   

Komputer

: 17 unit

       
   

Printer

: 13 unit

       
   

Jaringan

: 4 unit

       
   

AC

: 14 unit

       
   

Genset

: 3 unit

       
     

3.

Kompetensi Pelaksana

a. Terampil mengoperasikan komputer dan   teknologi

     

informasi;

         
   

b. Mampu bersikap sopan, ramah dan komunikatif;

   

c. Disiplin dan taat waktu pelayanan;

   
     

4.

Pengawasan Internal

Berjenjang mulai dari Kepala Seksi pendataan penduduk,

   

Kepala Bidang Pelayanan Pendaftaran Penduduk dan

   

Kepala Dinas

         
       

5.

Jumlah Pelaksana

1.

Petugas di Dinas 2 orang;

             
       

6.

Jaminan Pelayanan

1.

Adanya Standar Operasional Prosedur (SOP);

   

2.

Tidak ada diskriminasi terhadap Pemohon.

     

7.

Jaminan Keamanan dan

Apabila Kartu Keluarga (KK) sudah jadi namun belum

 

Keselamatan Pelayanan

diambil,  akan  disimpan  terlebih  dahulu  dan  pemohon

   

dihubungi melalui telepon

     
           

  8.

Evaluasi Kinerja Pelaksana

1.

Rapat  koordinasi  intern  rutin  setiap  bulan  dan

     

insidental terkait pelaksanan program kegiatan dan

     

pelayanan;

   

2.

Melalui Survey Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)

     

secara  rutin  dan  berkelanjutan  sebagai  upaya

     

perbaikan dan peningkatan kinerja pelayanan.