Penerbitan Surat Keterangan Tempat Tinggal Untuk Orang Asing yang Memiliki Izin Terbatas

No.

Komponen

Uraian

1.

Persyaratan

Penerbitan Surat Keterangan Tempat Tinggal untuk orang asing yang memiliki izin tinggal terbatas

 1.

Dokumen perjalanan

 2.

  Phaspor

3.

  Surat keterangan domisili/tempat tinggal dari kepela   

  Kampung

4.

  Surat Keterangan izin tinggal dari imigrasi

2.

Sistem Mekanisme dan

Prosedur

1.     Pemohon menyerahkan berkas persyaratan yang benar dan lengkap.

2.     Petugas akan memproses penerbitan surat keterangan tempat  tinggal.

3.     Pemohon menerima surat keterangan tinggal (SKTT)

3.

Jangka Waktu Pelayanan

 1 (satu) hari maksimal 14 (empat belas) hari kerja

4.

Biaya/Tarif

Tidak dikenakan biaya (gratis)

5.

Produk Pelayanan

 Surat Keterangan Tempat Tinggal (SKTT)

6.

Penanganan, Pengaduan Saran

1. Kotak saran

dan Masukan

2.  Website  interaktif  dikelola

admin

Dengan

alamat  :

disdukcapil.waykanankab.go.id

3. Telepon: (0723) 461041

Faximile: (0723) 461041

4.

5.

Email disdukca[email protected]

Call Center : 085269021930 /      085279919562

6. Form Survei Indeks Kepuasan Mayarakat

Mekanisme penanganan pengaduan, saran dan masukan

akan  direspon  maksimal  2  (dua)  hari  sejakditerimanya

melalui tahapan sebagai berikut:

1. Cek ditempat

2.

Koordinasi internal

3.

Koordinasi eksternal

4. Tindakl anjut dan solusi permasalahan

7.

Waktu Pelayanan

a.     Senin

b.    Jum’at

: 07.30 – 16.15 WIB.

: 07.00 – 11.30 WIB

Komponen Standar Pelayanan

terkait dengan proses pengelolaan pelayanan di internal organisasi

(Manufacturing)

No.

Komponen

Uraian

1.

Dasar Hukum

1.    Undang-Undang   Nomor   23   tahun   2006   tentang

Administrasi

kependudukan yang telah diubah dengan

Undang-Undang   Nomor

24

tahun

2013

tentang

Perubahan atas Undang-Undang Nomor 23 tahun 2006

tentang Administrasi Kependudukan;

2.

Peraturan  Pemerintah  Nomor  37  tahun  2007  tentang

Pelaksanaan  Undang-UndangNomor  23  tahun  2006

tentang Administrasi Kependudukan;

3.

Peraturan

Daerah  Kabupaten  Way Kanan   Nomor 8

Tahun 2016 tentang Organisasi pembentukan dan

Susunan perangkat Daerah Kabupaten Way Kanan;

4.

Peraturan  Daerah  Kabupaten  Way Kanan  Nomor  6

Tahun   2018   tentang   Pelayanan  Administrasi

Kependudukan;

5.

Peraturan  Bupati Way Kanan  Nomor 40 Tahun  2016

tentang kedudukan susunan Organisasi tata dan fugsi

Serta tata kerja Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil;

 Kabupaten Way Kanan.

2.

Sarana, Prasarana dan/atau

1.

ATK

Fasilitas

2.

Komputer

: 17 unit

3.

Jaringan Internet : 4

4.

Printer

: 1 unit

5.

Server

: 1 unit

3.

Kompetensi Pelaksana

a. Menguasai pengelolaan Database Kependudukan;

b. Disiplin dan taat waktu pelayanan;

c. Bersikap sopan, ramah pelayanan;

4.

Pengawasan Internal

Kepala  Seksi Identitas Penduduk, kepala bidang pelayanan

 Pendaftaran penduduk, serta Kepala Dinas.

5.

Jumlah Pelaksana

1.

Administrator Data Base

2.

Staf Seksi Pindah Datang

6.

Jaminan Pelayanan

1. Adanya Standar Operasional Prosedur (SOP);

2.

Tidak ada diskriminasi terhadap Pemohon.

7.

Jaminan Keamanan dan

a.  Jika Data  Penduduk  sudah  jadi namun  belum diambil,

Keselamatan Pelayanan

     akan disimpan terlebih dahulu.

8.

Evaluasi Kinerja Pelaksana

1.

Rapat koordinasi internal rutin setiap bulan dan incidental

terkait pelaksanaan program kegiatan dan pelayanan;

2.

Melalu iPelaksanaan Survey Indeks Kepuasan

Masyarakat secara rutin dan berkelanjutan;