PERMINTAAN SURAT KETERANGAN TEMPAT TINGGAL UNTUK ORANG ASING YANG MEMILIKI IZIN TINGGAL TERBATAS
Komponen Standar Pelayanan terkait dengan proses penyampaian pelayanan (Service Delivery)
No. |
Komponen |
|
|
|
|
|
|
Uraian |
|
|
|
|
|
|
||
1. |
Persyaratan |
|
|
Penerbitan Surat Keterangan Tempat Tinggal untuk orang asing yang memiliki izin tinggal terbatas |
||||||||||||
|
|
|
|
1. |
Dokumen perjalanan |
|
||||||||||
|
|
|
|
2. |
Phaspor |
|
||||||||||
|
|
|
|
3. |
Surat keterangan domisili/tempat tinggal dari kepela Kampung |
|
||||||||||
|
|
|
|
4. |
Surat Keterangan izin tinggal dari imigrasi |
|||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||||
2. |
Sistem Mekanisme dan Prosedur |
|
|
1. Pemohon menyerahkan berkas persyaratan yang benar dan lengkap. 2. Petugas akan memproses penerbitan surat keterangan tempat tinggal. 3. Pemohon menerima surat keterangan tinggal (SKTT) |
||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
3. |
Jangka Waktu Pelayanan |
|
|
1 (satu) hari maksimal 14 (empat belas) hari kerja |
||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
4. |
Biaya/Tarif |
|
|
Tidak dikenakan biaya (gratis) |
|
|
|
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
5. |
Produk Pelayanan |
|
|
Surat Keterangan Tempat Tinggal (SKTT) |
||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||
6. |
Penanganan, Pengaduan Saran |
1. Kotak saran |
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
|
dan Masukan |
|
|
2. Website interaktif dikelola |
admin |
Dengan |
alamat : |
|
||||||||
|
|
|
|
|
disdukcapil.waykanankab.go.id |
|
|
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
3. Telepon: (0723) 461041 |
|
|
|
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
Faximile: (0723) 461041 |
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
4. 5. |
Email disdukca[email protected] Call Center : 085269021930 / 085279919562 |
|
|
|
||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||||
|
|
|
|
6. Form Survei Indeks Kepuasan Mayarakat |
|
|
||||||||||
|
|
|
|
Mekanisme penanganan pengaduan, saran dan masukan |
|
|||||||||||
|
|
|
|
akan direspon maksimal 2 (dua) hari sejakditerimanya |
|
|||||||||||
|
|
|
|
melalui tahapan sebagai berikut: |
|
|
|
|
|
|
||||||
|
|
|
|
1. Cek ditempat |
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
2. |
Koordinasi internal |
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
3. |
Koordinasi eksternal |
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
4. Tindakl anjut dan solusi permasalahan |
|
|
|
|||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
7. |
Waktu Pelayanan |
|
|
a. Senin b. Jum’at |
: 07.30 – 16.15 WIB. : 07.00 – 11.30 WIB |
|
|
|
|
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||
Komponen Standar Pelayanan |
terkait dengan proses pengelolaan pelayanan di internal organisasi |
|||||||||||||||
(Manufacturing) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
No. |
Komponen |
|
|
|
|
|
|
Uraian |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||||||||
1. |
Dasar Hukum |
|
1. Undang-Undang Nomor 23 tahun 2006 tentang |
|
||||||||||||
|
|
|
|
Administrasi |
kependudukan yang telah diubah dengan |
|
||||||||||
|
|
|
|
Undang-Undang Nomor |
24 |
tahun |
2013 |
tentang |
|
|||||||
|
|
|
|
Perubahan atas Undang-Undang Nomor 23 tahun 2006 |
|
|||||||||||
|
|
|
|
tentang Administrasi Kependudukan; |
|
|
|
|
|
|
|
2. |
Peraturan Pemerintah Nomor 37 tahun 2007 tentang |
|
|
|
|
Pelaksanaan Undang-UndangNomor 23 tahun 2006 |
|
|
|
|
tentang Administrasi Kependudukan; |
|
|
|
3. |
Peraturan |
Daerah Kabupaten Way Kanan Nomor 8 |
|
|
|
Tahun 2016 tentang Organisasi pembentukan dan |
|
|
|
|
Susunan perangkat Daerah Kabupaten Way Kanan; |
|
|
|
4. |
Peraturan Daerah Kabupaten Way Kanan Nomor 6 |
|
|
|
|
Tahun 2018 tentang Pelayanan Administrasi |
|
|
|
|
Kependudukan; |
|
|
|
5. |
Peraturan Bupati Way Kanan Nomor 40 Tahun 2016 |
|
|
|
|
tentang kedudukan susunan Organisasi tata dan fugsi |
|
|
|
|
Serta tata kerja Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil; |
|
|
|
|
Kabupaten Way Kanan. |
|
2. |
Sarana, Prasarana dan/atau |
1. |
ATK |
|
|
Fasilitas |
2. |
Komputer |
: 17 unit |
|
|
3. |
Jaringan Internet : 4 |
|
|
|
4. |
Printer |
: 1 unit |
|
|
5. |
Server |
: 1 unit |
|
|
|
||
3. |
Kompetensi Pelaksana |
a. Menguasai pengelolaan Database Kependudukan; |
||
|
|
b. Disiplin dan taat waktu pelayanan; |
||
|
|
c. Bersikap sopan, ramah pelayanan; |
||
|
|
|
|
|
4. |
Pengawasan Internal |
Kepala Seksi Identitas Penduduk, kepala bidang pelayanan |
||
|
|
Pendaftaran penduduk, serta Kepala Dinas. |
||
|
|
|
|
|
5. |
Jumlah Pelaksana |
1. |
Administrator Data Base |
|
|
|
2. |
Staf Seksi Pindah Datang |
|
|
|
|
||
6. |
Jaminan Pelayanan |
1. Adanya Standar Operasional Prosedur (SOP); |
||
|
|
2. |
Tidak ada diskriminasi terhadap Pemohon. |
|
|
|
|
||
7. |
Jaminan Keamanan dan |
a. Jika Data Penduduk sudah jadi namun belum diambil, |
||
|
Keselamatan Pelayanan |
akan disimpan terlebih dahulu. |
||
|
|
|
|
|
8. |
Evaluasi Kinerja Pelaksana |
1. |
Rapat koordinasi internal rutin setiap bulan dan incidental |
|
|
|
|
terkait pelaksanaan program kegiatan dan pelayanan; |
|
|
|
2. |
Melalu iPelaksanaan Survey Indeks Kepuasan |
|
|
|
|
Masyarakat secara rutin dan berkelanjutan; |
|
|
|
|
|
|