PENCATATAN DAN PENERBITAN KUTIPAN AKTA PERCERAIAN
Komponen Standar Pelayanan terkait dengan proses penyampaian pelayanan (Service Delivery)
No. |
Komponen |
|
|
|
|
Uraian |
|
|
|
||||
1. |
Persyaratan |
a. Mengisi Formulir Permohonan Akta Perceraian; |
||||
|
|
b. Putusan pengadilan tentang Perceraian; |
||||
|
|
c. Kutipan Akta Perkawinan Asli; |
||||
|
|
d. Fotocopy |
KTP-el sebagai suami istri dilegalisir oleh |
|||
|
|
|
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil; |
|||
|
|
e. Fotocopy |
Kartu Keluarga dilegalisir oleh Dinas |
|||
|
|
|
Kependudukan dan Pencatatan Sipil; |
|||
|
|
f. Surat Kuasa bagi yang tidak dapat datang sendiri. |
||||
|
|
|
|
|||
2. |
Sistem, Mekanisme dan |
1. |
Pemohon menyerahkan berkas persyaratan yang |
|||
|
Prosedur |
|
lengkap dan benar; |
|
||
|
|
2. Petugas memproses pencatatan dan penerbitan Kutipan |
||||
|
|
|
Akta Perceraian; |
|
|
|
|
|
3. |
Pemohon membayar denda keterlambatan apabila |
|||
|
|
|
Pelaporan lebih dari 60 hari kerja sejak putusan |
|||
|
|
|
pengadilan tentang perceraian setelah memperoleh |
|||
|
|
|
kekuatan hukum tetap; |
|||
|
|
4. |
Pemohon |
menerima Kutipan Akta Perceraian dan |
||
|
|
|
menandatangani bukti penerimaan produk; |
|||
|
|
|
|
|
|
|
3. |
Jangka Waktu Pelayanan |
1 (satu) hari |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
4. |
Biaya/Tarif |
· |
Pelaporan |
s.d. 60 hari kerja sejak putusan pengadilan |
||
|
|
|
tentang perceraian setelah memperoleh kekuatan hukum |
|||
|
|
|
tetap, tidak dikenakan biaya (gratis); |
|||
|
|
· Pelaporan |
lebih dari 60 hari kerja sejak putusan |
|||
|
|
|
pengadilan tentang perceraian setelah memperoleh |
|||
|
|
|
kekuatan hukum tetap, tidak dikenakan biaya (gratis); |
|||
|
|
|
||||
5. |
Produk Pelayanan |
Kutipan Akta Perceraian |
||||
|
|
|
|
|
||
6. |
Penanganan, Pengaduan, |
1. Kotak saran |
|
|
||
|
Saran dan Masukan |
2. Website interaktif |
|
dikelola admin dengan alamat : |
||
|
|
|
disdukcapil.waykanankab.go.id; |
|||
|
|
3. Telepon |
: (0723) 461041; |
|||
|
|
|
Faximile |
: (0723) 461041; |
||
|
|
4. Email :[email protected] |
||||
|
|
5. Form survei Indeks Kepuasan Masyarakat; |
||||
|
|
|
Mekanisme penanganan pengaduan, saran dan |
|||
|
|
|
masukan akan direspon maksimal 2 (dua) hari sejak |
|||
|
|
|
diterimanya melalui tahapan sebagai berikut: |
|||
|
|
|
1. Cek ditempat; |
|
|
|
|
|
|
2. Koordinasi internal; |
|||
|
|
|
3. Koordinasi eksternal; |
|||
|
|
|
4. Tindaklanjut dan solusi permasalahan. |
|||
|
|
|
|
|
||
7. |
Waktu Pelayanan |
1. Senin – Jum’at |
: |
08.00-16.30 WIB. |
||
|
|
2. |
Hari Sabtu, Minggu dan hari-hari besar nasional libur. |
|||
|
|
|
|
|
|
|
33
Komponen Standar Pelayanan terkait dengan proses pengelolaan pelayanan di internal organisasi (Manufacturing)
No. |
Komponen |
|
|
|
Uraian |
|
|
|
|||
1. |
Dasar hukum |
a. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi |
|||
|
|
|
Kependudukan yang telah diubah dengan Undang-Undang |
||
|
|
|
Nomor 24 Tahun 2013 tentang Perubahan atas Undang- |
||
|
|
|
Undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi |
||
|
|
|
Kependudukan; |
||
|
|
b. Undang-Undang Nomor 1 Tahun 1974 tentang Perkawinan; |
|||
|
|
c. Keputusan Mahkamah Konstitusi Nomor: 18/PUU-XI/2013 |
|||
|
|
|
tentang pembatalan ayat (1) dan (2) pasal 32 Undang- |
||
|
|
|
Undang Nomor 23 Tahun 2006 tanggal 30 April 2013; |
||
|
|
d. Peraturan |
Pemerintah Nomor 37 Tahun 2007 tentang |
||
|
|
|
Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 |
||
|
|
|
tentang Administrasi Kependudukan; |
||
|
|
e. Peraturan |
Presiden Nomor 96 Tahun 2018 tentang |
||
|
|
|
Persyaratan dan Tata Cara Pendaftaran Penduduk dan |
||
|
|
|
Pencatatan Sipil; |
||
|
|
f. Keputusan |
Presiden Undang-Undang 88 Tahun 2004 |
||
|
|
|
tentang Pengelolaan Sistem Informasi Administrasi |
||
|
|
|
Kependudukan; |
||
|
|
g. Peraturan |
Menteri Dalam Negeri Nomor 19 Tahun 2010 |
||
|
|
|
tentang Formulir dan Buku yang digunakan dalam |
||
|
|
|
Pendaftaran Penduduk dan Pencatatan Sipil; |
||
|
|
h. Surat Edaran Menteri Dalam Negeri Nomor: 472.11/2304/SJ |
|||
|
|
|
tanggal 6 Mei 2013 tentang Tindak lanjut Pelaksanaan |
||
|
|
|
Putusan Mahkamah Konstitusi Nomor 18/PUU-XI/2013 |
||
|
|
|
tanggal 30 April 2013 tentang pembatalan ayat (1) dan (2) |
||
|
|
|
pasal 32 Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006; |
||
|
|
i. |
Peraturan Daerah Kabupaten Way Kanan Nomor 6 Tahun |
||
|
|
|
2018 tentang Pelayanan Administrasi Kependudukan; |
||
|
|
|
|
||
2. |
Sarana Prasarana dan/atau |
Komputer |
: 1 unit |
||
|
Fasilitas |
Printer |
: 1 unit |
||
|
|
Jaringan |
: 1 unit |
||
|
|
AC |
|
: 1 unit |
|
|
|
Genset |
: 1 unit |
||
|
|
|
|||
3. |
Kompetensi Pelaksana |
a. Terampil mengoperasikan komputer dan teknologi informasi; |
|||
|
|
b. Mampu bersikap sopan, ramah, komunikatif dan informatif; |
|||
|
|
c. Disiplin dan tepat waktu pelayanan; |
|||
|
|
|
|||
4. |
Pengawasan Internal |
Berjenjang dari Kepala Seksi Perkawinan dan Perceraian, |
|||
|
|
Kepala Bidang Pelayanan Pencatatan Sipil serta Kepala Dinas |
|||
|
|
|
|||
5. |
Jumlah Pelaksana |
3 (tiga) orang di Dinas dan Pembantu Pegawai Pencatat |
|||
|
|
Perkawinan/P-4 meliputi: |
|||
|
|
- |
Petugas Pelayanan; |
||
|
|
- |
Petugas Verifikasi; |
||
|
|
- |
Operator Komputer; |
||
|
|
- |
Pembantu Pegawai Pencatat Perkawinan/P-4 (berada di |
||
|
|
|
Gereja/Vihara/Pura); |
||
|
|
|
|||
6. |
Jaminan Pelayanan |
1. Adanya Standar Operasional Prosedur (SOP); |
|||
|
|
2. Tidak ada diskriminasi terhadap Pemohon. |
|
|
|
34 |
|
|
|
|
7. |
Jaminan Keamanan dan |
Apabila Kutipan Akta Perceraian sudah jadi namun belum |
|
|
Keselamatan Pelayanan |
diambil, akan disimpan terlebih dahulu dan Pemohon dihubungi |
|
|
|
melalui telepon; |
|
|
|
|
|
8. |
Evaluasi Kinerja Pelaksana |
1. |
Rapat Koordinasi intern rutin setiap bulan dan insidental |
|
|
|
terkait pelaksanaan program kegiatandan pelayanan; |
|
|
2. |
Melalui pelaksanaan Survey Indeks Kepuasan Masyarakat |
|
|
|
(IKM) secara rutin dan berkelanjutan sebagai upaya |
|
|
|
perbaikan dan peningkatan pelayanan. |
|
|
|
|