Penerbitan Surat Keterangan Pindah Luar Negeri

PENERBITAN SURAT KETERANGAN PINDAH KE LUAR NEGERI

Komponen standar pelayanan terkait dengan proses penyampaian pelayanan (Service Delivery)

No.

Komponen

 

 

 

 

Uraian

 

 

 

 

1.

Persyaratan

 Penerbitan Surat Keterangan Pindah ke Luar Negeri

 

 

1.

Mengisi formulir pindah ke luar negeri;

 

 

2.

Kartu Keluarga dan Kertu Tanda Penduduk Elektronik Asli;

 

 

3.

4.

Surat Kerangan Tempat Tinggal Asli

Formulir Keterangan Pindah ke Luar Negeri diserahkan ke Kecamatan tempat tinggal/dokisili untuk dicatat dalam buku mutasi.

2.

Sistem Mekanisme dan

Prosedur

1.    Pemohon menyerahkan berkas persyaratan yang benar dan lengkap.

 

 

2.    Petugas akan memproses penerbitan surat keterangan pindah ke luar negeri

 

 

3.    Pemohon menerima surat keterangan pindah ke luar negri dan menandatangani bukti penerimaan produk.

 3.

Jangka Waktu Pelayanan

 1 (satu) hari maksimal 14 (empat belas ) hari kerja

  4.

Biaya/Tarif

Tidak dipungut biaya (gratis)

 5.

Produk Pelayanan

Surat Keterangan Pindah ke Luar Negeri

 6.

Penanganan Pengaduan,

1. Kotak saran

 

 

Saran dan Masukan

2. Website: disdukcapi.lwaykanankab.go.id

 

 

3.

Telepon :(0723) 461041

 

 

4.

Faximile: (0723) 461041

 

 

5.

6.

Email: disdukcapil1808@gmail.com

Call Center : 085269021930 / 085279919562

 

 

7.

Form Survei Indeks Kepuasan Masyarakat

 

 

Mekanisme  penanganan  pengaduan  saran  dan  masukan

 

 

dilaksanakan dengan tahapan sebagai berikut :

 

 

1.

Cek di tempat

 

 

 

2.

Koordinasi internal

 

 

 

3.

Koordinasi eksternal

 

 

4.

Tindak lanjut dan solusi permasalahan

7.

Waktu Pelayanan

a.

b.

Senin : 07.30-16.15 WIB.

Jum’at : 07.00-11.30 WIB.

 

 

Komponen Standar Pelayanan terkait dengan proses pengelolaan pelayanan di internal organisasi (Manufacturing)

No.

Komponen

 

 

 

Uraian

 

 

 

 

 

 

 

 

1.

Dasar Hukum

a. Undang-Undang  Nomor  23  Tahun

2006

Tentang

 

 

Administrasi

Kependudukan

yang

telah

Diubah

 

 

dengan  Undang-Undang  Nomor  24  Tahun  2013

 

 

Tentang Perubahan atas Undang-Undang Nomor 23

 

 

Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan;

 

 

b. Peraturan   Pemerintah   Nomor   37   Tahun   2007

 

 

Tentang  Pelaksanaan  Undang-Undang  Nomor  23

 

 

Tahun 2006;

 

 

 

 

 

 

 

c.  Peraturan Presiden Nomor 96 Tahun 2018 tentang

 

 

Persyaratan  dan  Tata  cara  Pendaftaran  Penduduk

 

 

dan Pencatatan Sipil;

 

 

 

 

 

d. Keputusan Presiden Nomor  88 Tahun 2004 tentang

 

 

Pengelolaan Informasi Administrasi Kependudukan;

 

 

e. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 28 Tahun

 

 

2005

Tentang

Pedoman

Penyelenggaraan

 

 

Pendaftaran  Penduduk  dan  Pencatatan  Sipil  di

 

 

Daerah;

 

 

 

 

 

 

 

 

f.  Peraturan Daerah Kabupaten Way Kanan Nomor  6

 

 

Tahun 2018 Tentang Pelayanan Administrasi

 

 

Kependudukan;

 

 

 

 

 

2.

Sarana Prasarana dan/atau

Sarana Prasarana dan/atau fasilitas berada di Dinas

 

Fasilitas

 Kabupaten Way Kanan

 

 

Blangko Surat Keterangan Pindah WNI

 

 

 

 

Komputer

: 17 unit

 

 

 

 

 

 

Printer

: 13 unit

 

 

 

 

 

 

Jaringan

: 4 unit

 

 

 

 

 

 

AC

: 14 unit

 

 

Genset

: 3 unit

 

 

 

3.

Kompetensi Pelaksana

a. Terampil mengoperasikan komputer dan   teknologi

 

 

 

informasi;

 

 

b. Mampu bersikap sopan, ramah dan komunikatif;

 

 

c. Disiplin dan taat waktu pelayanan;

 

 

 

 

4.

Pengawasan Internal

1.

Sampai  dengan  antar  Kecamatan:  berjenjang  dari

 

 

 

Kepala Desa/Lurah, Camat;

 

 

2.

Antar  Kabupaten/Provinsi:  berjenjang  dari  Kepala

 

 

 

Seksi  Pindah  Datang  Penduduk,  Kepala  Bidang

 

 

 

Pelayanan Pendaftaran Penduduk dan Kepala Dinas;

 

 

 

5.

Jumlah Pelaksana

a. Sampai dengan antar Kecamatan:

 

 

 

Petugas registrasi kampung/Kelurahan :  227 orang

 

 

 

Petugas pelayanan di Kecamatan: 14 orang

 

 

b. Antar Kabupaten/Provinsi:

 

 

 

Petugas pelayanan : 1 orang

 

 

 

Operator Komputer : 1 orang

 

 

 

 

6.

Jaminan Pelayanan

1.

Adanya Standar Operasional Prosedur (SOP);

 

 

2.

Tidak ada diskriminasi terhadap Pemohon.

 

 

 

   7.

Jaminan Keamanan dan

Keselamatan Pelayanan

Apabila  Surat  Keterangan  Pindah  ke luar negeri sudah  jadi namun  belum  diambil,  akan  disimpan terlebih

 

 

Dahulu dan pemohon dihubungi melalui telepon

 

 

 

 

 

 

 

8.

Evaluasi Kinerja Pelaksana

1.

Rapat  koordinasi  intern  rutin  setiap  bulan  dan

 

 

 

insidental terkait pelaksanan program kegiatan dan

 

 

 

pelayanan;

 

 

2.

Melalui

survey Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)

 

 

 

secara  rutin  dan  berkelanjutan  sebagai   upaya

 

 

 

perbaikan dan peningkatan pelayanan.