PENERBITAN SURAT KETERANGAN DATANG DARI LUAR NEGERI
Komponen standar Pelayanan terkait dengan proses penyampaian pelayanan (Service Delivery)
No. |
Komponen |
|
|
|
|
Uraian |
|
|
1. |
Persyaratan |
Penerbitan Surat Keterangan Datang dari Luar Negeri |
||||||
|
|
|
1. |
Mengisi Formulir permohonan F1.57 dan F1.61 |
||||
|
|
|
|
Di tandatangani oleh petugas Kelurahan dan Kecamatan |
||||
|
|
|
2. |
Surat keterangan domisili yang ditanda tangani oleh yang bersangkutan, Lurah dan Camat |
||||
|
|
|
3. |
Fotocopy Paspor dan menunjukan aslinya |
||||
|
|
|
4. |
Fotocopy SKTT dengan menunjukan aslinya |
||||
|
|
|
5. |
Surat Keterangan Catatan dari Kepolisian |
||||
|
|
|
6. |
Pas Foto ukuran (4x6) sebanyak 1 (satu) lembar |
||||
2. |
Sistem Mekanisme dan Prosedur |
1. Pemohon menyerahkan berkas persyaratan yang benar dan lengkap. 2. Petugas akan menproses pererbitan surat keterangan daang dari luar negeri 3. Pemohon menerima Kartu Keluarga (KK) |
||||||
|
|
|
|
|
|
|
||
3. |
Jangka Waktu Pelayanan |
1 (satu) hari maksimal 14 (empat belas) hari Kerja |
||||||
|
|
|
|
|
||||
4. |
Biaya/Tarif |
Tidak dipungut biaya (gratis) |
|
|
||||
|
|
|
|
|
||||
5. |
Produk Pelayanan |
Surat Keterangan Datang dari Luar Negeri (Kartu Keluarga) |
6. |
Penanganan Pengaduan, Saran |
1. Kotak saran |
|
|
dan Masukan |
2. Website: disdukcapil.waykanankab.go.id |
|
|
|
3. |
Telepon :(0723) 461041 |
|
|
4. |
Faximile: (0723) 461041 |
|
|
5. 6. |
Email: disdukcapil1808@gamail.com Call Center : 085269021930 / 085279919562 |
|
|
7. |
FormSurvei Indeks Kepuasan Masyarakat |
|
|
Mekanisme penanganan pengaduan saran dan masukan |
|
|
|
dilaksanakan dengan tahapan sebagai berikut : |
|
|
|
1. |
Cek ditempat |
|
|
2. |
Koordinasi internal |
|
|
3. |
Koordinasi eksternal |
|
|
4. |
Tindak lanjut dan solusi permasalahan |
|
|
|
|
7. |
Waktu Pelayanan |
a. |
Senin : 07.30-16.15 WIB. |
|
|
b. |
Jum’at :07.00 – 11.30 WIB |
Komponen Standar Pelayanan terkait dengan proses pengelolaan pelayanan di internal organisasi (Manufacturing)
No. |
Komponen |
|
|
|
Uraian |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
1. |
Dasar Hukum |
a. Undang-Undang Nomor |
23 |
Tahun |
2006 |
Tentang |
|||
|
|
Administrasi |
Kependudukan |
Yang |
telah |
Diubah |
|||
|
|
dengan Undang-Undang Nomor24 Tahun 2013 |
|||||||
|
|
Tentang Perubahan atas Undang-Undang Nomor 23 |
|||||||
|
|
Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan; |
|||||||
|
|
b. Peraturan Pemerintah Nomor 37 Tahun 2007 |
|||||||
|
|
Tentang |
PelaksanaanUndang-Undang Nomor 23 |
||||||
|
|
Tahun 2006; |
|
|
|
|
|
||
|
|
c. Peraturan Presiden Nomor 96 Tahun 2018 tentang |
|||||||
|
|
Persyaratan dan Tata cara Pendaftaran Penduduk |
|||||||
|
|
dan Pencatatan Sipil; |
|
|
|
|
|||
|
|
d. Keputusan Presiden Nomor 88 Tahun 2004 tentang |
|||||||
|
|
Pengelolaan Informasi Administrasi Kependudukan; |
|||||||
|
|
e. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 28 Tahun |
|||||||
|
|
2005 |
Tentang |
Pedoman |
Penyelenggaraan |
||||
|
|
Pendaftaran Penduduk dan Pencatatan Sipil di |
|||||||
|
|
Daerah; |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
f. Peraturan Daerah Kabupaten Way Kanan Nomor 6 |
|||||||
|
|
Tahun 2018 Tentang Penyelenggaraan Administrasi |
|||||||
|
|
Kependudukan; |
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|||||
2. |
Sarana Prasarana dan/atau |
Sarana Prasarana dan/atau fasilitas berada di Dinas |
|||||||
|
Fasilitas |
Kabupaten Way Kanan: |
|
|
|||||
|
|
Blangko Surat Keterangan Datang dari Luar Negeri |
|||||||
|
|
Komputer |
: 17 unit |
|
|
|
|
|
|
|
|
Printer |
: 13 unit |
|
|
|
|
|
|
|
|
Jaringan |
: 4 unit |
|
|
|
|
|
|
|
|
AC |
: 14 unit |
|
|
|
|
|
|
|
|
Genset |
: 3 unit |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||
3. |
Kompetensi Pelaksana |
a. Terampil mengoperasikan komputer dan teknologi |
|||||||
|
|
informasi; |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
b. Mampu bersikap sopan, ramah dan komunikatif; |
|||||||
|
|
c. Disiplin dan taat waktu pelayanan; |
|
|
4. |
Pengawasan Internal |
1. |
Sampai dengan antar Kecamatan: berjenjang dari |
|
|
|
Kepala Desa/Lurah, Kepala Seksi Pemerintahan |
|
|
|
Kecamatan dan Camat; |
|
|
2. |
Antar Kabupaten/Provinsi: berjenjang dari Kepala |
|
|
|
Seksi Pindah Datang Penduduk, Kepala Bidang |
|
|
|
Pelayanan Pendaftaran Penduduk dan Kepala Dinas; |
|
|
|
|
5. |
Jumlah Pelaksana |
Petugas pelayanan di Dinas: 1 orang Petugas Verifikasi di Dinas: 1 orang OperatorKomputerdi Dinas: 1 orang |
|
|
|
|
|
6. |
Jaminan Pelayanan |
1. |
Adanya Standar Operasional Prosedur (SOP); |
|
|
2. |
Tidak ada diskriminasi terhadap Pemohon. |
|
|
|
|
7. |
Jaminan Keamanan dan |
Apabila Surat Keterangan Datang WNI sudah jadi |
|
|
Keselamatan Pelayanan |
namun belum diambil, akan disimpan terlebih dahulu |
|
|
|
|
|
8. |
Evaluasi Kinerja Pelaksana |
1. |
Rapat koordinasi intern rutin setiap bulan dan |
|
|
|
insidental terkait pelaksanan program kegiatan dan |
|
|
|
pelayanan; |
|
|
2. |
Melalui Survey Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) |
|
|
|
secara rutin dan berkelanjutan sebagai upaya |
|
|
|
perbaikan dan peningkatan pelayanan |