Penerbitan Surat Keterangan Datang Dari Luar Negeri

PENERBITAN SURAT KETERANGAN DATANG DARI LUAR NEGERI

Komponen standar Pelayanan terkait dengan proses penyampaian pelayanan (Service Delivery)

No.

Komponen

 

 

 

 

Uraian

 

1.

Persyaratan

Penerbitan Surat Keterangan Datang dari Luar Negeri

 

 

 

1.

Mengisi Formulir permohonan F1.57 dan F1.61

 

 

 

 

Di tandatangani oleh petugas Kelurahan dan Kecamatan

 

 

 

2.

Surat keterangan domisili yang ditanda tangani oleh yang bersangkutan, Lurah dan Camat

 

 

 

3.

 Fotocopy Paspor dan menunjukan aslinya

 

 

 

4.

Fotocopy SKTT dengan menunjukan aslinya

 

 

 

5.

Surat Keterangan Catatan dari Kepolisian

 

 

 

6.

 Pas Foto ukuran (4x6) sebanyak 1 (satu) lembar

2.

Sistem Mekanisme dan

Prosedur

1.    Pemohon menyerahkan berkas persyaratan yang benar dan lengkap.

2.    Petugas akan menproses pererbitan surat keterangan daang dari luar negeri

3.    Pemohon menerima Kartu Keluarga (KK)

 

 

 

 

 

 

 

3.

Jangka Waktu Pelayanan

  1 (satu) hari maksimal 14 (empat belas) hari Kerja

 

 

 

 

 

4.

Biaya/Tarif

Tidak dipungut biaya (gratis)

 

 

 

 

 

 

 

5.

Produk Pelayanan

Surat Keterangan Datang dari Luar Negeri (Kartu Keluarga)

 

6.

Penanganan Pengaduan, Saran

1. Kotak saran

 

dan Masukan

2. Website: disdukcapil.waykanankab.go.id

 

 

3.

Telepon :(0723) 461041

 

 

4.

Faximile: (0723) 461041

 

 

5.

6.

Email: disdukcapil1808@gamail.com

Call Center : 085269021930 / 085279919562

 

 

7.

FormSurvei Indeks Kepuasan Masyarakat

 

 

Mekanisme penanganan pengaduan saran dan masukan

 

 

dilaksanakan dengan tahapan sebagai berikut :

 

 

1.

Cek ditempat

 

 

2.

Koordinasi internal

 

 

3.

Koordinasi eksternal

 

 

4.

Tindak lanjut dan solusi permasalahan

 

 

 

 

7.

Waktu Pelayanan

a.

Senin : 07.30-16.15 WIB.

 

 

b.

Jum’at :07.00 – 11.30 WIB


Komponen Standar Pelayanan terkait dengan proses pengelolaan pelayanan di internal organisasi (Manufacturing)

No.

Komponen

 

 

 

Uraian

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.

Dasar Hukum

a. Undang-Undang  Nomor

23

Tahun

2006

Tentang

 

 

Administrasi

Kependudukan

Yang

telah

Diubah

 

 

dengan  Undang-Undang  Nomor24  Tahun  2013

 

 

Tentang Perubahan atas Undang-Undang Nomor 23

 

 

Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan;

 

 

b. Peraturan   Pemerintah   Nomor   37   Tahun   2007

 

 

Tentang

PelaksanaanUndang-Undang  Nomor  23

 

 

Tahun 2006;

 

 

 

 

 

 

 

c.  Peraturan Presiden Nomor 96 Tahun 2018 tentang

 

 

Persyaratan  dan  Tata  cara  Pendaftaran  Penduduk

 

 

dan Pencatatan Sipil;

 

 

 

 

 

 

d. Keputusan Presiden Nomor  88 Tahun 2004 tentang

 

 

Pengelolaan Informasi Administrasi Kependudukan;

 

 

e. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 28 Tahun

 

 

2005

Tentang

Pedoman

Penyelenggaraan

 

 

Pendaftaran  Penduduk  dan  Pencatatan  Sipil  di

 

 

Daerah;

 

 

 

 

 

 

 

 

 

f.  Peraturan Daerah Kabupaten Way Kanan Nomor  6

 

 

Tahun 2018 Tentang Penyelenggaraan Administrasi

 

 

Kependudukan;

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.

Sarana Prasarana dan/atau

Sarana Prasarana dan/atau fasilitas berada di Dinas

 

Fasilitas

Kabupaten Way Kanan:

 

 

 

 

 Blangko Surat Keterangan Datang dari Luar Negeri

 

 

Komputer

: 17 unit

 

 

 

 

 

 

 

Printer

: 13 unit

 

 

 

 

 

 

 

Jaringan

: 4 unit

 

 

 

 

 

 

 

AC

: 14 unit

 

 

 

 

 

 

 

Genset

: 3 unit

 

 

 

 

 

 

 

 

3.

Kompetensi Pelaksana

a. Terampil mengoperasikan komputer dan   teknologi

 

 

informasi;

 

 

 

 

 

 

 

 

b. Mampu bersikap sopan, ramah dan komunikatif;

 

 

c. Disiplin dan taat waktu pelayanan;

 

 

 

4.

Pengawasan Internal

1.

Sampai  dengan  antar  Kecamatan:  berjenjang  dari

 

 

 

Kepala  Desa/Lurah,  Kepala  Seksi  Pemerintahan

 

 

 

Kecamatan dan Camat;

 

 

2.

Antar  Kabupaten/Provinsi:  berjenjang  dari  Kepala

 

 

 

Seksi  Pindah  Datang  Penduduk,  Kepala  Bidang

 

 

 

Pelayanan Pendaftaran Penduduk dan Kepala Dinas;

 

 

 

5.

Jumlah Pelaksana

Petugas pelayanan di Dinas: 1 orang

Petugas Verifikasi di Dinas: 1 orang

OperatorKomputerdi Dinas: 1 orang

 

 

 

 

6.

Jaminan Pelayanan

1.

Adanya Standar Operasional Prosedur (SOP);

 

 

2.

Tidak ada diskriminasi terhadap Pemohon.

 

 

 

7.

Jaminan Keamanan dan

Apabila  Surat  Keterangan  Datang  WNI  sudah  jadi

 

Keselamatan Pelayanan

namun  belum  diambil,  akan  disimpan  terlebih  dahulu

 

 

 

 

8.

Evaluasi Kinerja Pelaksana

1.

Rapat  koordinasi  intern  rutin  setiap  bulan  dan

 

 

 

insidental terkait pelaksanan program kegiatan dan

 

 

 

pelayanan;

 

 

2.

Melalui Survey Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)

 

 

 

secara  rutin  dan  berkelanjutan  sebagai   upaya

 

 

 

perbaikan dan peningkatan pelayanan