PENERBITAN KARTU TANDA PENDUDUK ELEKTRONIK KTP-el

No.

Komponen

Uraian

1.

Persyaratan

a.  Penerbitan KTP-el baru bagi penduduk WNI

1.

Telah   berusia   17   tahun   atau   sudah/pernah

menikah;

2.

Fotocopy Kartu Keluarga;

b.  Penerbitan KTP-el karena hilang atau rusak

1.

Surat Keterangan kehilangan dari Kepolisian atau

KTP-el yang rusak;

2.

Fotocopy KK;

c.  Penerbitan KTP-el karena adanya perubahan Data

1.

Fotocopy Kartu Keluarga;

2.

KTP-el lama;

d. Penerbitan KTP-el bagi orang Asing tinggal tetap

1.

Telah berusia 17 tahun atau sudah/pernah kawin;

2.

Fotocopy Kartu Keluarga (KK);

3.

Paspor dan Ijin tinggal tetap;

4.

Surat Keterangan Catatan Kepolisian;

5.

Mengisi   formulir   permohonan   KTP-el   dari

Desa/Kelurahan;

2.

Sistem Mekanisme dan

1.

Pemohon  menyerahkan  berkas  persyaratan  yang

Prosedur

benar  dan  lengkap  kemudian  menerima  surat  bukti

pengambilan KTP-el (Surat Permohonan Pencetakan

KTP-el);

2.

Petugas   memproses   penerbitan   Kartu   Tanda

Penduduk Elektronik (KTP-el);

3.

Pemohon menyerahkan surat bukti pengambilan KTP-

el  (Surat  Permohonan  Pencetakan  KTP-el)  dalam

1 (satu) hari;

3.

Jangka Waktu Pelayanan

 1 (satu) hari maksimal 14 (empat belas) hari kerja

4.

Biaya/Tarif

Tidak dipungut biaya (gratis)

6.

Penanganan Pengaduan, Saran

1. Kotak saran

dan Masukan

2. Website: disdukcapil.waykanankab.go.id‘

3.

Telepon :(0723) 461041

4.

Faximile: (0723) 461041

5.

6.

Email: disdukcapil1808@gmail.com

Call Center : 085269021930 / 085279919562

7.

Form Survei Indeks Kepuasan Masyarakat

   Mekanisme penanganan pengaduan saran dan masukan

dilaksanakan dengan tahapan sebagai berikut :

1.

Cek di tempat

2.

Koordinasi internal

3.

Koordinasi eksternal

4. Tindak lanjut dan solusi permasalahan

7.

Waktu Pelayanan

a.  Senin : 07.30-16.15 WIB.

  b.  Jum’at : 07.00-11.30 WIB

No.

Komponen

Uraian

1.

Dasar Hukum

a. Undang-Undang

Nomor

23

Tahun

2006

tentang

Administrasi  Kependudukan  yang  telah  diubah  dengan

Undang-Undang   Nomor   24   Tahun   2013   Tentang

Perubahan atas Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006

tentang Administrasi Kependudukan;

b. Peraturan  Pemerintah  Nomor  37  Tahun  2007  Tentang

Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006;

c.  Peraturan  Presiden  Nomor  96 Tahun  2018  tentang

Persyaratan dan Tata cara  Pendaftaran Penduduk  dan

Pencatatan Sipil;

d. Keputusan

Presiden

Nomor

88  Tahun

2004

tentang

Pengelolaan

Sistem

Informasi

Administrasi

Kependudukan;

e. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 28 Tahun 2005

Tentang

Pedoman

Penyelenggaraan

Pendaftaran

Penduduk dan Pencatatan Sipil di Daerah;

f.  Peraturan

Daerah  Kabupaten

Way Kanan  Nomor   6

Tahun  2018  Tentang  Pelayanan Administrasi

Kependudukan;

2.

Sarana Prasarana dan/ atau

Sarana Prasarana dan/atau fasilitas berada di Dinas dan 14

Fasilitas

Kecamatan se-Kabupaten Way Kanan:

Blangko KTP-el

Komputer

: 17 unit

Printer

: 13 unit

Jaringan

: 4 unit

AC

: 14 unit

Genset

: 3 unit

Kamera

: 18 unit

Seperangkat alat perekam KTP-el

: 3 unit

3.

Kompetensi Pelaksana

a.  Terampil  mengoperasikan  komputer  dan

teknologi

Informasi

b. Mampu bersikap sopan, ramah dan komunikatif

c. Disiplin dan taat waktu pelayanan

4.

Pengawasan Internal

Berjenjang  mulai  dari  Kepala  Seksi  Identitas  Penduduk,

Kepala  Bidang  Pelayanan  Pendaftaran  Penduduk  dan

Kepala Dinas

5.

Jumlah Pelaksana

Petugas Pelayanan di Dinas: 2 orang

6.

Jaminan Pelayanan

1. Adanya Standar Operasional Prosedur (SOP);

2. Tidak ada diskriminasi terhadap Pemohon.

7.

Jaminan Keamanan dan

Apabila  KTP-el  sudah  jadi  namun  belum  diambil,  akan

Keselamatan Pelayanan

disimpan  terlebih  dahulu.

8.

Evaluasi Kinerja Pelaksana

1.  Rapat koordinasi intern rutin setiap bulan dan insidental

terkait pelaksanaan programkegiatandan pelayanan;

2.  Melalui  survey  Indeks  Kepuasan  Masyarakat  (IKM)

secara rutin dan berkelanjutan sebagai upaya perbaikan

dan peningkatan pelayanan.